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CONSEJOS PARA FIDELIZAR CLIENTES

Sin clientes no hay negocio. Un cliente que sale de tu farmacia sin estar satisfecho y feliz, es un cliente que no volverá a comprar y no recomendará tu oficina de Farmacia.  Fidelizar clientes séra, por lo tanto, la piedra angular de tu negocio.

La razón por la que un cliente elige tu farmacia generalmente depende de varios factores:

  • Proximidad a su domicilio o lugar de trabajo
  • Atención al cliente
  • Experiencia en la farmacia

Cada persona es diferente y espera cosas distintas cuando entra o compra en tu farmacia, por lo que tu labor de investigación será esencial. La regla de oro de la atención al cliente de “Trata al cliente como deseas que te traten a ti”, ha quedado obsoleta y se ha sustituido por “Trata a tu cliente como desea ser tratado”.

¿Cómo lograr que un cliente sea fiel a tu negocio y te considere su farmacéutico de cabecera? Te proponemos varios consejos para fidelizar clientes.

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